Chính sách đổi trả

(Áp dụng từ ngày 2/01/2024)

1. Phạm Vi Áp Dụng:

Chính sách đổi trả này áp dụng cho tất cả các sản phẩm Rosieres tại Việt Nam

2. Điều Kiện Đổi Trả: 

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm khác cùng loại (cùng mã sản phẩm) trong vòng 7 ngày (căn cứ theo biên bản giao nhận hàng hoá) kể từ ngày nhận nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất được xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của hang hoặc đại diện uỷ quyền của Rosieres Việt Nam ( tham khảo Chính sách bảo hành), với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, không hư hỏng do người sử dụng. Sản phẩm đổi phải còn nguyên vỏ hộp, phụ kiện và các giấy tờ đi kèm nếu có

3. Trường Hợp Không Được Đổi

Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng, không còn trong tình trạng ban đầu.

Sản phẩm hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân như thiên tai ( lũ lụt, sét đánh…), hoả hoạn, ăn mòn, côn trùng, động vật xâm nhập vào

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã được cài đặt, lắp đặt.

Sản phẩm không còn bao bì, phụ kiện đi kèm.

Sản phẩm được đặt ở nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước

Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc tổ chức không thuộc uỷ quyền bởi Rosieres Việt Nam

Sản phẩm không đảm bảo 100% hình dạng ban đầu

Các trường hợp khiếm khuyết, hư hỏng khác xảy ra đối với sản phẩm không do lỗi của nhà sản xuất

4. Quy Trình Đổi Trả

Khách hàng cần liên hệ với trung tâm thông qua số điện thoại/email để thông báo về yêu cầu đổi trả.

Trung tâm sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng về quy trình đổi trả.

6. Phí Đổi

Rosieres sẽ chịu các chi phí đổi sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất

7. Bảo Hành Sản Phẩm Đổi

Sản phẩm đổi sẽ tiếp tục được bảo hành theo chính sách bảo hành cũ, kể từ ngày mua ban đầu.

8. Thay Đổi Chính Sách

Trung tâm có quyền thay đổi chính sách mà không cần thông báo trước

Trân trọng cảm ơn,